-
Q Kunnen we uw enige distributeur worden?
A Fiberall is zeer strikt wat betreft de enige distributeur, we zullen uw bedrijfsschaal evalueren, uw mogelijke orderbedrag per maand, uw vermogen om de koper te ondersteunen, uw technische kracht om een oplossing te bieden of een probleem op te lossen, enzovoort. Dus we autoriseren geen nieuwe koper als enige distributeur, als het mogelijk is, laat ons dan als enige distributeur praten nadat we een stabiele samenwerking hebben opgezet en we autoriseren geen enige distributeur voor het gebied dat we al op een bepaalde markt hebben veroverd.
-
Q Wat is de garantie of garantie op uw product?
A Als er niet-gekwalificeerde producten zijn vanwege onze kwaliteitscontrole, zorgt Fiberall voor vervanging (vóór de conforme deadline). Producten die door menselijk of oneigenlijk gebruik zijn beschadigd, worden niet vervangen. Wat betreft gekwalificeerde producten, bieden we een jaar garantie.
-
Q Wanneer kan ik een trackingnummer / vrachtbrief / vrachtbrief voor mijn zending krijgen?
A Volgnummer / vrachtbrief / vrachtbrief zal beschikbaar zijn na vertrek, zoals voor UPS / DHL / FedEx enz. Trackingnummer is altijd beschikbaar op dezelfde dag of de volgende dag, als het door de lucht / over zee is, duurt het meerdere dagen om de vrachtbrief / vrachtbrief te krijgen.
-
Q Wat moet ik doen als we een probleem tegenkomen na verzending?
A Als u vragen heeft over het volgen van vracht of de inklaring, neem dan contact op met de Fiberall-vertegenwoordiger en vraag hen om u te helpen.
Als er een probleem is met het product, dien dan een inspectierapport in met order- / factuurnummer, productbeschrijving, probleemomschrijving, foto, aantal, uw verwachte oplossing enzovoort. Onze verkoopvertegenwoordiger zal een klacht indienen bij de kwaliteitsafdeling en proberen om dit te doen. krijg de beste oplossing voor jou.
Heel belangrijk: als er een kwaliteitsprobleem of ander probleem is met de lading, dien dan een klacht in binnen 7 dagen na aankomst, als er binnen 7 dagen geen klacht is, zal de koffer in goede staat worden gesloten en zullen we geen verdere klachten accepteren die geen garantie zijn probleem.
-
Q Moet ik nog steeds rechten betalen voor mijn pakket?
A Verplichtingen zijn niet inbegrepen in onze prijzen. Alle invoerrechten worden door u betaald, indien van toepassing. Controleer alstublieft het invoerrechttarief of -beleid voor de artikelen voordat u bestelt.
-
Q Welke betalingsmethoden accepteert u?
A We accepteren altijd een T / T-bankoverschrijving voor een formele bestelling, L / C (binnen de limiet van het bedrag) is ook acceptabel. PayPal, Western Union, MoneyGram en Cash zijn acceptabel voor het bestellen van monsters.
-
Q Hoe bereken ik verzendkosten?
A Als u een expediteur wilt aanstellen, kunt u de gratis nummers van de bovenstaande koeriersbedrijven bellen om dit te controleren of om contact op te nemen met uw lokale expediteur. U kunt ons ook vragen naar de geschatte vracht, meestal zijn onze tarieven mogelijk beter (het vrachttarief is lager als deze aan de verzender wordt vooruitbetaald).
-
Q Wat is uw verzendconditie?
A Fiberall heeft een zeer goede samenwerking met vele nationale en internationale expediteurs en we proberen altijd om onze partners veilige, snelle en economische logistieke service te bieden.
Voor een klein pakket of een gewicht van minder dan 45 kg, raden we aan om per koerier van deur tot deur te verzenden, zoals UPS, FedEx, DHL of EMS. Het duurt meestal 3-4 dagen om de bestemming te bereiken en de economische service duurt ongeveer 5-7 dagen om te bereiken. Deze koeriersdiensten bieden een online volgservice. We zullen het vrachtbriefnummer verstrekken voor tracking na vertrek.
Voor vracht van meer dan 45 kg kunnen ze per vliegtuig naar de luchthaven bij u in de buurt worden vervoerd. Het duurt 3-5 dagen om aan te komen. Maar de bestemming van het luchtvervoer is alleen de luchthaven en u moet de douane-inklaring voltooien of u kunt een lokale douane-inklaring rond de luchthaven vinden om u daarbij te helpen. En u moet de vracht zelf ophalen van het vliegveld of zelf een lokale bezorging regelen.
Voor bestellingen met een groot volume (minimaal enkele kuubs) raden we zeecontainer aan. Het wordt berekend door CBM, het stelt strikte eisen aan documenten en de transporttijd is erg lang, het duurt altijd 25-30 dagen of langer om aan te komen (na vertrek).
U kunt de verzendwijze kiezen op basis van uw werkelijke situatie en u mag uw eigen expediteur aanwijzen of onze eigen expediteur overwegen. We zullen de vrachtkosten berekenen en bevestigen nadat de bestelhoeveelheid is bevestigd.
-
Q Welke informatie moet nodig zijn voor een bestelling?
A We hebben de onderstaande informatie nodig voor uw bestelling:
* Leveringsinformatie - bedrijfsnaam, gedetailleerd adres, postcode, contactpersoon, telefoonnummer, luchthaven of zeehaven van bestemming, transportmethode (per koerier, per vliegtuig of per zeecontainer)
* Productinformatie - productmodel, volledige beschrijving, hoeveelheid, eenheidsprijs, verpakkingswijze. (OEM-, ODM-gerelateerde informatie als die er is.)
* Uw verwachte levertijd.
* Vrachtkosten (vooruitbetaald).
* Eventuele contactgegevens van de expediteur (uw aangewezen expediteur).
* Documenten vereist.
-
Q Hoe plaats ik een bestelling?
A (1) Als u een eigen bestelformaat heeft, stuur ons dan uw bestelling per e-mail of fax. Als u geen bestelformaat heeft, stuur ons dan een e-mail en vertel ons wat u wilt, met het productmodel, de volledige beschrijving, het aantal en uw vereisten voor verpakking, verzending en andere vereisten.
(2) Fiberall maakt een proforma-factuur en een verkoopcontract voor uw bevestiging volgens uw bestelling. De schriftelijke inkooporder dient ondertekend te worden door een gemachtigde vertegenwoordiger met company chop.
(3) Regel de betaling volgens het verzoek op de proforma factuur / verkoopcontract en we zullen de bestelling uitvoeren zodra de betaling is goedgekeurd door onze financiële afdeling.