After-sales beleid voor Fiberall Auto OBD Diagnostic Tool

Garantie Productassortiment

Alle producten die door ons bedrijf worden geproduceerd en verkocht, inclusief onafhankelijke merken (OBM), OEM-producten en ODM-producten. Inclusief Auto Diagnostic Scanner Tool, OBD Trouble Code Reader, Automotive Battery Tester, OBD-II Conversion Cable, Auto Diagnostic Cable, Truck Diagnostic Cable, OBD Adapter and Connector enzovoort.

Garantievoorwaarden voor auto-OBD-diagnosetool

1) Het voorwerp van de garantie moeten producten zijn die in bulk zijn gekocht via het formele kanaal van Fiberall (met contract); voor producten die zijn gekocht bij een derde partij, agent, detailhandelaar, enz., moet het verzoek worden ingediend bij de derde partij, agent, detailhandelkanaal enz., waarna de derde partij, agent, detailhandelaar het garantieverzoek zal indienen bij Fiberall. Als het gevraagde garantieproduct niet rechtstreeks bij ons bedrijf is gekocht, of het gevraagde garantieproduct niet ons product is (namaak), wordt het garantieverzoek niet geaccepteerd;

2) Als de ontvangen producten verkeerd zijn of kwaliteitsproblemen vertonen (niet-kunstmatige reden) binnen zeven dagen na aankomst van de producten, mag de koper om vervanging of garantieservice verzoeken;

3) Binnen een jaar vanaf de datum van ontvangst hebben consumenten het recht om gratis garantieservice aan te vragen in het geval van een niet-kunstmatige reden mislukking;

4) In het geval van een niet door de mens veroorzaakte storing tijdens de garantieperiode, is het de consument toegestaan ​​om gratis vervanging en onderhoud aan te vragen op de oorspronkelijke plaats van aankoop of op de plaats die is aangewezen door Fiberall Technology;

5) Als de storing in het diagnoseapparaat optreedt wanneer deze buiten de garantie valt, kunnen consumenten genieten van betaalde reparatie- of vervangingsservice op de oorspronkelijke aankoopplaats of plaats aangewezen door Fiberall.

Garantiebeperkingen van OBD2-diagnosetool en codelezer

Raadpleeg de gebruikershandleiding of bedieningshandleiding zorgvuldig voordat u het product gebruikt of test. Als u vragen heeft over een onderdeel (diagnosetool of codelezer, accessoires, testapparatuur, bedieningsinstructies enz.), Raadpleeg dan eerst duidelijk.

De volgende garantiebeperkingen zijn van toepassing op het hoofdapparaat en alle accessoires, en Fiberall zal de garantie diskwalificeren:

1) Ontmanteling en reparatie zonder toestemming of autorisatie van Fiberall Technology;

2) Schade of abnormale werking veroorzaakt door het wijzigen van het besturingssysteem van de diagnosetool zonder toestemming van Fiberall;

3) Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of onderhoud dat niet in overeenstemming is met de instructies;

4) Het beeldscherm, de hoofdkabel of andere delen van het automatische diagnoseapparaat zijn opzettelijk beschadigd tijdens gebruik;

5) Schade veroorzaakt door het binnendringen of onderdompelen van water, olie of andere vloeistoffen, onopzettelijke schade, opzettelijke schade of abnormale werking veroorzaakt door onjuist gebruik van de gebruiker;

6) Gebruik van verkeerde kabel, adapter en connectoren (zoals verkeerde spanning, stekkerdoos, oplader etc.);

7) Voor producten die buiten de garantie vallen, moeten gebruikers het onderhoud betalen op basis van de specifieke situatie;

8) Het garantiecertificaat komt niet overeen met het productmodel of het garantiecertificaat is gewijzigd;

9) Schade veroorzaakt door overmacht (zoals brand, aardbeving, bliksem, etc.);

10) Andere niet-garantie situaties bepaald door de wet.

Garantiemethode (proces) voor auto-OBD-diagnosetool

1. Probleemfeedback: feedback in schriftelijke vorm (e-mail, document of fax), met screenshots, foto's of video's en probleembeschrijvingen van de automatische diagnosetool;

2. Probleemacceptatie: vul het formulier intern in en verzend het ter beoordeling;

3. Probleembevestiging: bevestig het probleem en geef oplossingen;

4. Productterugroepactie: als de teruggeroepen producten moeten worden gerepareerd, zal Fiberall Technology het afleveradres en verzendinstructies verstrekken;

5. Productretour: stuur het product na reparatie terug naar de gebruiker.