After Sales Service-aanpak voor OBD-codelezer

Om de servicekwaliteit en reactiesnelheid te verbeteren en klanten tevreden te stellen met onze service, biedt Fiberall-technologie de volgende after-sales servicekanalen voor onze klanten:

1 Service-objecten

Klanten die rechtstreeks contracten met Fiberall-technologie hebben ondertekend om onze producten in bulk te kopen. Exclusief retailklanten en andere klanten die via agenten, platforms van derden, enz. Hebben gekocht, evenals pre-sales services, zijn niet de serviceobjecten die in dit artikel worden genoemd. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met agenten, platforms van derden of raadpleeg de relevante ondersteunende artikelen op onze website.

Specifieke producten zijn onder meer een mini-obd-codelezer, een handheld auto-diagnosetool, een automatische batterijtester, een automatische diagnosekabel, een obd2-kabel, een vrachtwagenconversiekabel, een obd-adapter enzovoort.

En de producten die in overeenstemming zijn met de situatie vermeld in garantiebeperkingen zullen worden geweigerd. Raadpleeg de garantiebeperkingen in \"Aftersalesbeleid voor Fiberall \" voor meer details.

2 Serviceperiode voor OBD2-codelezer

Binnen 12 maanden vanaf de aankomstdatum van de lading. Bewaar a.u.b. alle gerelateerde documenten en e-mails die de exacte datum tijdens de garantie kunnen aangeven, zodat we deze kunnen controleren en vergelijken indien nodig. Product dat buiten de garantie valt, is van toepassing op betaalde service.

3 Fiberall After Sales Service Tijd

Normale werkuren in China, 9: 00-18: 00 (UTC / GMT + 08: 00 Beijing tijd)

Vanwege het tijdsverschil kunnen we uw klacht mogelijk niet dezelfde dag controleren of afhandelen. We zullen uw gegevens de eerste keer controleren.

4 after-sales servicekanalen voor OBD-II-foutcodelezer

(1) Telefoon: bel in geval van nood het relevante verkooppersoneel of technisch ondersteunend personeel voor onmiddellijke verwerking;

(2) Onlinemodus: maak voor een eenvoudig of een enkel probleem de beschrijving, schermafbeeldingen, foto's, video's en ander materiaal dat de problemen duidelijk kan uitleggen, neem online contact met ons op en we zullen ze voor een tijdige behandeling indienen bij de relevante afdelingen;

(3) E-mail: voor ernstige, complexe of een zaak met veel problemen, bereidt u de relevante probleembeschrijving, screenshots, foto's, video's en ander materiaal voor die het probleem duidelijk kunnen uitleggen, stuurt u ons een e-mail en we zullen het klachtenformulier invullen en indienen bij de relevante afdelingen voor tijdige afhandeling.

5 Tijdigheid van de service na verkoop

Over het algemeen wordt een overeenkomstig antwoord gegeven binnen 24 uur na ontvangst van de klacht. Vanwege het tijdsverschil is het niet gegarandeerd dat er op de dag van ontvangst van de feedback een antwoord wordt gegeven. Voor eenvoudige problemen streeft Fiberall ernaar om binnen 24 uur een oplossing te bieden, voor complexe problemen streeft de Fiberall-technologie ernaar om binnen 48 uur een oplossing te bieden.

En we zijn niet beschikbaar op feestdagen, inclusief nieuwjaarsdag, lentefestival, meidag, nationale feestdag en sommige traditionele festivals zoals grafvegende dag, drakenbootfestival, midherfstfestival, enz.

We hebben al veel bedieningsinstructies en tips voor de obd-codelezer en andere automatische diagnosetools op de website voorbereid, als het een eenvoudige bediening is zoals installatie, instellingsprobleem en u ons niet op tijd kunt bereiken, kunt u naar gerelateerde artikelen verwijzen om te zien of er is hetzelfde probleem en dezelfde oplossing. En je kunt ook kijken of er een bedieningsvideo op onze pagina van YouTube staat. Om uw problemen op te lossen en uw rechten en belangen te waarborgen, is het een consequente inspanning van het aftersalesteam van Fiberall.